Cablevisión se llama ahora Flow y Fibertel pasa a llamarse Personal.
Cablevisión / Fibertel anunció que a partir de ahora sus servicios cambian de nombre. Es por eso que cuando ingreses a la web de Fibertel seas redireccionado a la de Personal.
Este cambio incluye la concentración de todas las operaciones en tres marcas: Personal, Flow y Telecom, y el abandono de nombres como CableVisión y Fibertel.
La nueva estrategia incluye la integración de todos los servicios de conectividad, que hasta ahora se brindaban mediante las marcas Fibertel y Fibertel Lite, en Personal, bajo la premisa de que “Internet ya no es fijo o móvil. Es una experiencia total, sin fronteras, dentro y fuera, en el trabajo, en el hogar y también en movimiento. Es conectividad permanente desde cualquier dispositivo”, explicó Nóbile al diario La Nación.
Te contamos que, desde Telecom Argentina, empresa responsable de las marcas comerciales Personal y Fibertel, estamos realizando una integración de nuestras marcas, como parte de la evolución de nuestros servicios. En este caso Fibertel, nuestra marca de conectividad e internet fija, pasó a llamarse Personal (hasta ahora brindaba básicamente conectividad e internet móvil). Este cambio expresa la integración tecnológica que ofrecemos con cada uno de nuestros servicios de conectividad tanto fija como móvil, en cualquier momento y lugar. De esto modo, Personal ahora representa conectividad total, adentro y fuera del hogar, y desde cualquier dispositivo. Este cambio de marca no generará ningún costo adicional, sólo representa un paso más en la integración de nuestras soluciones e identidad de marcas, que siguen evolucionando, brindándote más y mejores servicios todos los días.
Esta integración responde a una evolución de nuestros servicios y, en lo que refiere a conectividad, expresa lo que nuestros clientes viven todos los días: la conectividad es única, sea brindada con una solución fija o móvil y a través de distintos dispositivos. Por eso, nuestras dos marcas de conectividad se convierten en una sola, Personal, combinando las fortalezas de ambas.
Es importante que sepas que todos los servicios que tenías contratados con cada una de nuestras marcas, seguirán vigentes bajo la identidad de Personal. La integración de ambas marcas no modifica las características comerciales de los servicios contratados previamente, pero sí te brindarán nuevos beneficios que potencien aún más tu experiencia de conectividad.
No, la unificación de marcas entre Personal y Fibertel no implica cambios en el servicio que te brinda la Compañía, tampoco modificación en las condiciones comerciales del servicio. Como cada mes, en tu factura vas a encontrar el detalle de todos los servicios que tenés contratados y su respectivo precio.
No, esta integración de marcas no afecta en absoluto el servicio que estás recibiendo por parte de cualquier otro operador . Los dispositivos que conectabas con el servicio brindado por Fibertel, ahora se nombrarán como Personal. Mantiene su servicio de la misma manera y con las mismas condiciones que tenían previo a la integración de nuestras marcas; sólo cambió el nombre.
Esta integración de marcas responde a una evolución de nuestros servicios y con esta integración buscamos potenciarnos uniendo las fortalezas de ambas marcas.
Inicialmente, toda la información de tu correo y que se encuentre bajo el dominio @fibertel se conservará en iguales condiciones a las actuales. Si hubiera algún tipo de modificación te informaremos de ella.
No es necesario que realices ningún trámite adicional. El único detalle que verás diferente es la identificación -del servicio del que realiza el débito, que ahora observarás con la nomenclatura en la factura como Personal Fiber. La razón social es siempre Telecom Argentina.
Esta integración marcaria te permite conservar los servicios que poseías. El diferencial más importante de esta evolución es que serás vos, como usuario, quien elegirá qué dispositivo conectar. Tu servicio contratado no tendrá modificaciones.
Todos los servicios que tenías contratados bajo la marca Fibertel se mantienen sin cambios en sus condiciones comerciales. Sólo vas a percibir el cambio de nomenclatura que identifica tu servicio de Fibertel, ahora vas a observar con el nombre “Internet” en el detalle en tu factura.
Esta integración de marcas Fibertel con Personal, es parte de la evolución de servicios que estamos llevando a cabo como compañía. En este mismo sentido, Cablevisión (servicio de TV paga) pasará a integrarse con Flow (plataforma de TV y entretenimiento). Por lo tanto, a partir de ahora, los servicios que tenés contratados con la empresa de Internet y TV paga pasarán a ser brindados por las marcas Personal y Flow, respectivamente. Es importante que sepas que esta integración marcaria no modifica ninguna de las condiciones comerciales o de servicio ya contratadas con la empresa. Sólo percibirás el cambio de marca en la factura en cuyo detalle recibirás la descripción de cada ítem de servicio.
En esta primera etapa de implementación del cambio de marca los canales de contacto para los clientes seguirán siendo los mismos, mientras avanzamos en el proceso de unificación de sistemas y canales de contacto de ambos servicios de conectividad (móvil y fija)
Canales de contacto Personal (fiber)
www.personal.com.ar
0800-444-0800 *111
Redes sociales: @PersonalFlow_Ayuda (nueva)
Personal : personal.com.ar, 0800-888-0112 o *112 desde el dispositivo móvil.
Mientras avanzamos en este proceso de unificación de sistemas y facturación para los clientes, estamos desarrollando la integración del sistema de atención para que en un futuro próximo puedas consultar sobre cualquier servicio que poseas a través de los puntos de contacto presenciales, digitales y telefónicos únicos, según tu elección.
En esta primera etapa, los clientes Personal (ex Fibertel) continúan con sus canales de atención tradicionales, mientras se avanza en un proceso de atención integral unificado para todos los servicios de la compañía. Asimismo, podrás interactuar con los canales de atención de Personal y serás redireccionado a los canales de gestión correspondiente de acuerdo al tipo de consulta.
Sí, para los clientes de Personal ya está disponible el servicio de Flow Now, que te permite acceder a todos los contenidos a través de la aplicación de Flow.
Tu número de cliente y de referencia de pago no serán modificados.
Sí, las oficinas comerciales de nuestras marcas de servicio ya ofrecen una atención unificada. Vas a poder realizar la consulta que requieras sobre cualquiera de nuestros servicios en la oficina comercial de Flow |Personal | Telecom que elijas. Podés consultar el listado de oficinas comerciales, acá: www.personal.com.ar
Sí, estamos finalizando el desarrollo del proceso de atención unificada en todos los canales de atención, para que puedas consultar sobre cualquier servicio a través de todos nuestros puntos de contacto.
La aplicación de consulta de Personal y Flow estará unificada en la aplicación Mi Personal. Los clientes deberán actualizar la aplicación Mi Personal desde el store de Android o Apple. Podrán gestionar todas sus consultas de su telefonía móvil, internet y entretenimiento en un mismo lugar.
Te contamos que estamos realizando una integración de nuestras marcas como parte de la evolución de nuestros servicios. En este caso, nuestro servicio de TV paga asociado al nombre Cablevisión (analógico y HD) pasó a denominarse Flow. Flow es la evolución del entretenimiento y el acceso a los mejores contenidos en vivo y a demanda, a los que todos nuestros clientes pueden acceder, desde cualquier dispositivo, a través de la aplicación Flow (Flow App). Este cambio no te va a generar ningún costo asociado, sólo representa un paso más en la integración de nuestra identidad de marcas, que siguen evolucionando, brindándote más y mejores servicios todos los días.
La evolución de la identidad de marca de Cablevisión a Flow no genera ningún cambio ni en los dispositivos que tenés instalados en tu domicilio ni en los servicios que tenías contratados.
En esta primera etapa de integración de las marcas los canales de atención no digitales se mantienen sin modificaciones y podrás realizar las gestiones indistintamente en los canales de Flow y los de ex Cablevisión.
Con respecto a los canales digitales, el canal de atención en redes sociales @CableFiber va a cambiar su denominación por @PersonalFlow_Ayuda en Facebook e IG y @PersonalFlow_At en Twitter
Canales de contacto ex Cablevisión
www.flow.com.ar / la dirección www.cablevisionfibertel redireccionará a flow.com.ar
Teléfono de ventas 0800-199-0200
No, las condiciones de servicio que tenías contratadas no se modifican.
No, las condiciones de servicio que ya tenías contratadas no se modifican en absoluto. Este cambio representa una integración de marcas y no posee ningún costo asociado.
Esta integración de marcas que realizamos con Cablevisión pasando a ser Flow forma parte de una evolución de servicios que estamos atravesando como compañía buscando simplificar la gestión con nuestros clientes integrando las marcas de aquellos servicios que tienen una misma esencia. En este mismo sentido, Fibertel (hasta ahora servicio de conectividad/internet fija) pasará a integrarse con Personal (hasta ahora, telefonía e internet móvil). Por lo tanto, a partir de ahora, lo servicios de TV y de acceso a Internet que tenés contratados pasarán a denominarse Flow y Personal Fiber, respectivamente.
Es importante que sepas que esta integración marcaria no modifica ninguna de las condiciones comerciales o de servicio que tenías contratadas con la empresa. Sólo percibirás el cambio en la marca al recibir la factura y en el detalle de la misma se reflejará la descripción por cada ítem de servicio.
No, no es necesario que realices ningún trámite adicional. El único detalle que verás diferente es la identificación del servicio que realiza el débito, que ahora será Cablevisión – Personal Flow.
Tu número de cliente y de referencia de pago no serán modificados. Ahora, como cliente de Flow, mantendrás el mismo número de cliente que poseías cuando el servicio se denominaba Cablevisión.
No, ambas aplicaciones brindan diferentes tipos de servicio. Las gestiones que realizabas a través de la app Mi cuenta Cablevisión| Fibertel, las podrás seguir realizando sin inconvenientes a través de la aplicación integrada Mi Cuenta Personal y deberás descargarte la nueva actualización. Las mismas credenciales que usabas para Mi Personal te servirá para la nueva app Mi Cuenta Personal.
Por otro lado, en la aplicación de Flow (Flow App) encontrás todo el contenido de TV y entretenimiento, con acceso a los mejores contenidos en vivo y a demanda, desde el dispositivo que elijas.
Información sacada del sitio web oficial de la empresa. Para más información dirígete a el siguiente enlace.
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En el control de Flou no tengo volumen
Yo quiero que den de baja la línea de personal flow no lo puedo pagar repito no lo puedo pagar
Hola la boleta del cable vicion hoy personal flow. ,,está a nombre de mi papá,,,hoy fayecido y quiero cambiar la titularidad ,,,cómo debo haser gracias,,,,,ya que en mi pueblo no hay oficina
Tengo la factura paga y hace dos días q estoy sin cable .18828380 Carlos reyes